Was gehört zu einem neuen Tesla bei der Übergabe, und was kaufe ich selbst?

Für wen dieser Ratgeber ist

Dieser Ratgeber gilt für Deutschland und stützt sich auf das deutsche Handbuch zum Model Y und auf die Support-Seiten von Tesla Deutschland. Andere Modelle, Baujahre und Länder können abweichen: Nehmen Sie das Folgende als Hilfe für bessere Fragen, nicht als Zusage für Ihr Auto. Wo Tesla zu einem Punkt nichts schreibt, sagen wir das, statt zu raten.

Was Tesla zum Lieferumfang schreibt

Bei wenigen Punkten sind die Seiten klar:

• Schlüssel. Das Handbuch nennt drei Typen: Handyschlüssel, Schlüsselkarte und Schlüssel „sofern vorhanden“. Wie viele Karten Sie in die Hand bekommen, steht nicht dort. Zählen Sie sie gegen Ihre Bestellung und fragen Sie bei der Übergabe.
• Ersatz. Wenn Sie eine Schlüsselkarte oder einen Schlüssel verlieren, können Sie laut Handbuch im Tesla Shop einen Ersatz kaufen.
• Ladeadapter. Das Handbuch schreibt: „Die in der jeweiligen Region am häufigsten verwendeten Adapter werden mitgeliefert.“ Welche das bei Ihnen sind, sagt es nicht.
• Ladeausrüstung. Die Bestellseite empfiehlt, den Plan fürs Laden zu Hause zu prüfen und Ladezubehör zu bestellen. Ob und welche Ausrüstung bei Ihrem Auto enthalten ist, sagen die Seiten nicht, die wir gelesen haben. Das entscheidet Ihre Bestellung.

Was Sie separat kaufen

• Den Reifenreparatur-Satz. Das Handbuch schreibt, er kann im Tesla-Shop erworben werden. Ob schon einer in Ihrem Auto liegt, steht nicht dort: Prüfen Sie Ihre Bestellung und fragen Sie.
• Zubehör. Laut Handbuch kann es in Tesla Stores oder online unter tesla.com erworben werden.

Für alles andere, etwa Fußmatten, nennen die Seiten, die wir gelesen haben, keinen Lieferumfang. Wir wissen es nicht: Verlassen Sie sich weder auf ein Forum noch auf uns. Ihre Bestellung ist die Liste, die zählt.

Zubehör: worauf Tesla hinweist

Tesla rät im Handbuch, nur Original-Teile und Original-Zubehör zu verwenden, bei Tesla zu kaufen und professionell einbauen zu lassen. Es weist darauf hin, dass Zubehör die erwartete Reichweite und die Fahrzeugabmessungen beeinflussen kann und dass manches in Ihrer Region nicht verfügbar sein kann. Schäden durch nicht zugelassene Teile oder Modifizierungen würden nicht durch die Garantie abgedeckt. Lesen Sie diese Seite, bevor Sie selbst etwas anbringen.

So lesen Sie Ihre Bestellung

Die Seiten von Tesla beschreiben das Auto allgemein, Ihre Bestellung beschreibt Ihr Auto. Unser Vorschlag, nicht Teslas:

1. Öffnen Sie die Bestellung in Ihrem Tesla-Konto und speichern Sie eine Kopie, damit Sie sie beim Termin auch ohne Netz haben.
2. Markieren Sie jede Zeile, die ein Gegenstand ist: Räder, Schlüssel, Ladeausrüstung, Zubehör, eine Gutschrift für Ihr altes Auto.
3. Schreiben Sie daneben, was Sie erwarten. „Die Schlüsselkarten laut meiner Bestellung“ ist eine Prüfung, „alles“ nicht.
4. Ist eine Zeile unklar, fragen Sie Ihren Tesla-Berater vor dem Tag, nicht im Auslieferungszentrum. Eine schriftliche Antwort ist besser als eine erinnerte.

Fragen, die Sie dem Berater vorher stellen können

Das sind unsere Vorschläge, nicht Teslas, und sie passen auf jede Zeile Ihrer Bestellung:

• Wie viele Schlüsselkarten bekomme ich, und gehört ein Schlüssel zu meiner Version?
• Welche Ladeausrüstung ist in meiner Bestellung enthalten, und was muss ich noch bestellen?
• Welche Ladeadapter werden mitgeliefert?
• Liegt ein Reifenreparatur-Satz im Auto, oder muss ich ihn im Tesla Shop kaufen?
• Ist bestelltes Zubehör bei der Übergabe eingebaut oder kommt es später?

Bitten Sie um die Antworten schriftlich und bewahren Sie sie zusammen mit der Bestellung auf. So können Sie am Tag selbst vergleichen, statt sich auf Erinnerung zu verlassen.

Das Handbuch danach

Tesla schreibt, dass Sie auf dem Touchscreen „Service“ berühren können, um das digitale Handbuch zu öffnen. Es ist dasselbe, aus dem wir hier zitieren, aber für Ihr Auto. Lesen Sie die Seiten zu Schlüsseln und Laden einmal, solange Sie noch wissen, was man Ihnen übergeben hat.

Was Sie zum Termin mitbringen

Die Unterlagen stehen auf der Auslieferungstag-Seite von Tesla Deutschland. Dort nennt Tesla:

• die Restzahlung (Kreditkarten werden dafür nicht akzeptiert)
• Ihren Führerschein bzw. Ihre Führerscheine
• Ihre Kfz-Versicherung
• Dokumente zum Besitznachweis, wenn Sie ein Fahrzeug in Zahlung geben

Tesla schreibt auch, dass Sie vor dem Termin alle Schritte in Ihrem Tesla-Konto ausführen und die erforderlichen Dokumente bei der Übergabe bei sich haben müssen, und dass Ihr Fahrzeug am Auslieferungstag automatisch mit der App gekoppelt wird.

Eine kurze Liste für den Tag

Unser Vorschlag. Legen Sie Ihre Bestellung neben das Auto und prüfen Sie:

1. Die Schlüsselkarten, die Sie erwarten, sind da, und Ihr Handyschlüssel funktioniert.
2. Ein bestellter Schlüssel ist da.
3. Die Ladeausrüstung aus Ihrer Bestellung ist da, und es wird nichts weiter vorausgesetzt.
4. Bestelltes Zubehör ist eingebaut oder liegt bei Ihnen.
5. Was Sie erwartet haben und nicht sehen, wird vor der Unterschrift notiert.

Wo es schiefgeht: der Tag selbst

Die Liste zu kennen ist der leichte Teil. Im Auslieferungszentrum steht Ihr lang erwartetes Auto vor Ihnen, neben Ihnen ein Berater, und die Zeit fühlt sich knapp an. Dann bleibt eine fehlende Karte oder ein nicht gelieferter Gegenstand unbemerkt.

TSL Check ist die iPhone-App, die wir für diesen Moment entwickeln. Ihre Liefer-Checkliste führt Sie Bereich für Bereich um das Auto, mit Schweregrad, Foto und Notiz zu jedem Punkt (so funktioniert es). Wenn Sie schon vor dem Tag ans Laden denken: Tesla an der normalen Steckdose laden. Und wenn sich Ihr Termin immer wieder verschiebt: Tesla-Lieferdatum verschiebt sich.

Fehlt etwas aus Ihrer Bestellung, bitten Sie den Berater, es vor der Unterschrift festzuhalten. Was Sie danach tun können, hängt von Ihrem Vertrag und dem Verbraucherrecht ab: Lesen Sie die Bestellunterlagen vorher.