Yeni Tesla'mda bir şey yanlış görünüyor. Normal mi?

Bu sayfa neyi yapabilir, neyi yapamaz

Yeni Tesla’nızda bir şey fark ettiniz ve normal olup olmadığını soruyorsunuz. Net bir evet ya da hayır vermek isterdik ama veremeyiz: tarifle bilinemez ve Tesla’nın okuduğumuz sayfalarında neyin normal olduğuna dair bir liste yok. Bu yazı Türkiye için hazırlandı; Tesla Türkiye’nin garanti ve teslimat sayfalarını ve 6502 sayılı Kanun’u 22 Ekim 2026’da kendimiz okuyarak yazdık. Biz avukat değiliz, bu yazı hukuki tavsiye değildir.

Önce: kayda geçirin

Kimseye bir şey söylemeden önce kayıt alın. Bu Tesla’nın değil, bizim önerimiz.

1. Normal mesafeden bir, yakından bir fotoğraf çekin. Boyutu belli olsun diye bir eliniz ya da anahtar kartı gibi bildik bir nesneyle bir fotoğraf daha çekin.
2. Aracın neresinde, hangi tarafta olduğunu ve ne gördüğünüzü yazın.
3. Hareket ettirince, dokununca ya da farklı ışıkta değişip değişmediğini yazın.
4. Bir ses ya da davranışsa ne zaman olduğunu yazın.

Hepsi bu. Ne olduğuna siz karar vermiyorsunuz, sadece konuşmayı kolaylaştırıyorsunuz.

İkinci: kabul etmeden önce söyleyin

Tesla Türkiye’nin teslimat sayfası aracı kabul adımını ayrıntılı anlatmıyor; teslimat randevusunda gerekli belgeleri ve ödeme konusunu sayıyor. Her halde aracı kabul edip imzalamadan önce söylemek, sonradan söylemekten kolaydır.

Fotoğrafı yetkiliye gösterin, ne fark ettiğinizi söyleyin ve iki şey sorun: ne düşünüyor ve bunu kayda geçirebilir mi? Teslimat merkezinde yazılı bir kayıt, bir konuşmanın hatırasından daha değerlidir. Kopyasını isteyin ya da yazılanın fotoğrafını çekin. Ne yapacağınızdan emin değilseniz otoparkta hemen karar vermek zorunda değilsiniz. Teslimat gününün akışı Tesla teslimat günü yazısında.

Üçüncü: Tesla’nın garantisi ne diyor

Tesla Türkiye’nin “Araç Garantisi” sayfası, yeni aracın Yeni Araç Sınırlı Garantisi ile korunduğunu yazıyor: Temel Araç Sınırlı Garantisi, Ek Koruma Sistemi Sınırlı Garantisi, Batarya ve Tahrik Ünitesi Sınırlı Garantisi ve Kaporta ve Pas Sınırlı Garantisi. Temel garanti 4 yıl veya 80.000 km (hangisi önce gerçekleşirse), Ek Koruma Sistemi garantisi 5 yıl veya 100.000 km, Kaporta Paslanma garantisi ise 12 yıl ve sınırsız kilometre için geçerli. Batarya ve Tahrik Ünitesi garantisi Model Y sürümüne göre 8 yıl ve 160.000 km ya da 192.000 km; her ikisinde de garanti süresince en az %70 batarya kapasitesinin korunması şartı yazıyor.

Sayfa, garantinin yalnızca genel bilgi için kullanılması gerektiğini ve kesin bilgi için aracınızla birlikte verilen garanti belgesine bakmanız gerektiğini söylüyor. Ayrıca garanti hizmeti almak için aracın ilk satıldığı ve teslim edildiği Garanti Bölgesine geri dönmeniz gerektiğini belirtiyor. Neyin kapsandığını ve neyin kapsam dışı olduğunu yalnızca o belge söyler; mutlaka okuyun.

Dördüncü: 6502 sayılı Kanun’daki ayıplı mal hakları

Bu kısım Tesla’dan değil, Türkiye’deki kanundan geliyor. 6502 sayılı Kanun’un 8. maddesi ayıplı malı, tüketiciye tesliminde taraflarca kararlaştırılmış özelliklere uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan mal olarak tanımlıyor. Ayrıca:

• Altı ay karinesi (madde 10). Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Karine malın veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmıyorsa uygulanmaz.
• Seçimlik haklar (madde 11). Tüketici sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım ya da imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir.
• Üretici ve ithalatçı. Ücretsiz onarım veya değiştirme hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir; satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
• Süre (madde 11). Onarım ya da değiştirme talebinin yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur; yönetmelikteki listede yer alan mallarda yönetmelikteki azami tamir süresi geçerlidir. Aksi halde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.
• Zamanaşımı (madde 12). Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile, teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.
• Bildiğiniz ayıp (madde 10). Sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğunuz ya da haberdar olmanızın beklendiği hallerde sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz.

Hangi durumların ayıp sayılacağını, sizin durumunuzda bu hakların nasıl işleyeceğini biz değerlendiremeyiz. Sözleşmenizi, faturanızı ve garanti belgenizi okuyun; gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ya da bir hukukçudan destek alın (bu kurumları ayrıca okumadık).

Neden teslimat merkezinde gözden kaçması kolay

O an sakin bakmak için tasarlanmadı. Heyecanlısınız, sizi bekleyen biri olabilir, ışık kötü olabilir ve nereye bakacağınızı bilemeyebilirsiniz. Kendi garaj girişinizde bir dakikalık dikkatle fark edeceğiniz şey otoparkta gözden kaçar.

Bunun için yaptığımız iPhone uygulaması TSL Check: teslimat kontrol listesi aracı bölge bölge dolaştırır; her maddeye fotoğraf ve not ekleyebilir, önem derecesini işaretleyebilirsiniz (nasıl çalışır). Bir gün önce açıp modelinizi seçerek listeyi okuyabilirsiniz; fotoğraflarınız iPhone’unuzda kalır.

Aracı aldıktan sonra fark ederseniz

Aynı kayıt ilkesi geçerli: fotoğraf, not, tarih. Sorunu Tesla’ya yazılı bildirirken fotoğraf ve notu ekleyin; ilk cevap daha somut olur. Aynı arıza için tekrar tekrar servise gidiyorsanız tarihleri ve gün sayısını yazın; yukarıdaki haklar süreleri ve tekrarları dikkate alır.

Teslimattan önceyse

Henüz beklemedeyseniz Tesla VIN numaram geldi ve tarih kayıyorsa Tesla teslimat tarihi değişti yazılarına bakın. Yeni bir şey çıkarsa ne yapacağınızı önceden belirlemek sizi sakinleştirir: kaydedin, gösterin, kayda geçirmesini isteyin, kabul etmeden önce okuyun. Bu plan ne bulursanız bulun aynı.

Ne bulursanız bulun, kabul etmeden önce yetkiliden bunu kayda geçirmesini isteyin.