An meinem neuen Tesla wirkt etwas seltsam. Ist das normal?

Was diese Seite kann und was nicht

Sie haben etwas an Ihrem neuen Tesla bemerkt und fragen sich, ob das normal ist. Wir würden gern mit Ja oder Nein antworten, können es aber nicht: Eine Beschreibung reicht nicht, und wir haben für diese Seite keine Tesla-Seite gelesen, die festlegt, was normal ist. Auch die deutsche Tesla-Garantieseite haben wir für diese Seite nicht neu gelesen: Lesen Sie die Garantie, die Ihrem Fahrzeug beiliegt. Die Gesetzestexte haben wir auf gesetze-im-internet.de gelesen (Datum bei jeder Quelle); wir geben nur wieder, was dort steht, und haben die Vorschriften zum Verbrauchsgüterkauf (ab § 474 BGB) nicht gelesen. Ob und wie sie auf Ihren Kauf anzuwenden sind, prüfen wir hier nicht. Dies ist keine Rechtsberatung.

Zuerst: festhalten

Bevor Sie mit jemandem sprechen, machen Sie eine Aufnahme. Das ist unser Vorschlag, nicht der von Tesla.

1. Fotografieren Sie den Punkt aus normalem Abstand und dann aus der Nähe. Legen Sie etwas Vertrautes daneben (Hand, Schlüsselkarte), damit die Größe klar ist.
2. Notieren Sie, wo am Auto es ist, auf welcher Seite und was Sie sehen.
3. Notieren Sie, ob es sich beim Bewegen, Anfassen oder bei anderem Licht verändert.
4. Bei einem Geräusch oder Verhalten: Wann tritt es auf?

Sie müssen nicht entscheiden, was es ist. Sie machen es nur leicht besprechbar.

Dann: vor der Übernahme ansprechen

Zeigen Sie das Foto dem Berater, sagen Sie, was Ihnen aufgefallen ist, und stellen Sie zwei Fragen: Was meint er dazu, und kann er es festhalten? Ein schriftlicher Vermerk vor Ort ist mehr wert als die Erinnerung an ein Gespräch. Bitten Sie um eine Kopie oder fotografieren Sie, was er notiert.

Sie müssen auf dem Parkplatz nichts Rechtliches entscheiden. Was Sie später verlangen können, hängt von Ihrem Vertrag und dem Gesetz ab; lesen Sie beides vor dem Tag. Die folgenden Abschnitte fassen zusammen, was die Gesetzestexte sagen, ohne Ihren Fall zu beurteilen.

Was das BGB sagt

Wir geben die Texte in eigenen Worten wieder, ohne Ihren Fall zu beurteilen.

Was ein Sachmangel ist (§ 434). Die Sache ist frei von Sachmängeln, wenn sie bei Gefahrübergang den subjektiven und den objektiven Anforderungen entspricht. Subjektiv heißt: die vereinbarte Beschaffenheit, die Eignung für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung und die Übergabe mit dem vereinbarten Zubehör und den vereinbarten Anleitungen. Objektiv heißt: Eignung für die gewöhnliche Verwendung und eine Beschaffenheit, die bei Sachen derselben Art üblich ist und die der Käufer erwarten kann, unter Berücksichtigung auch öffentlicher Äußerungen des Verkäufers oder anderer Glieder der Vertragskette, insbesondere in der Werbung. Der Verkäufer ist an solche Äußerungen nicht gebunden, wenn er sie nicht kannte und nicht kennen konnte, wenn sie bei Vertragsschluss berichtigt waren oder wenn sie die Kaufentscheidung nicht beeinflussen konnten.

Rechte bei einem Mangel (§§ 437, 439). § 437 nennt Nacherfüllung nach § 439, Rücktritt oder Minderung und Schadensersatz. Nach § 439 kann der Käufer als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen; der Verkäufer trägt die dafür erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten.

Verjährung (§ 438). Für die hier einschlägigen Mängel („im Übrigen“) verjähren die Ansprüche in zwei Jahren; die Verjährung beginnt bei beweglichen Sachen mit der Ablieferung. Hat der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen, gilt die regelmäßige Verjährungsfrist.

Abweichende Vereinbarungen (§ 476). Nach Absatz 2 kann die Verjährung der Ansprüche aus § 437 vor Mitteilung eines Mangels an den Unternehmer nicht so erleichtert werden, dass sie weniger als zwei Jahre ab dem gesetzlichen Beginn beträgt, bei gebrauchten Waren weniger als ein Jahr. Für ein neues Auto ist also die Zwei-Jahres-Grenze die relevante. Die Vorschrift nennt weitere Voraussetzungen für wirksame Abweichungen; Einzelheiten lesen Sie im Text.

Beweislast (§ 477). Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein von den Anforderungen nach § 434 oder § 475b abweichender Zustand der Ware, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, es sei denn, das ist mit der Art der Ware oder des mangelhaften Zustands unvereinbar.

Digitale Elemente (§ 475c). Ist beim Kauf einer Ware mit digitalen Elementen eine dauerhafte Bereitstellung vereinbart, haftet der Unternehmer auch dafür, dass die digitalen Elemente während des Bereitstellungszeitraums, mindestens aber zwei Jahre ab Ablieferung, den Anforderungen des § 475b Absatz 2 entsprechen. Ob eine solche Bereitstellung in Ihrem Vertrag vereinbart ist, können wir nicht sagen.

Was davon bei Ihrem Fall greift, hängt davon ab, ob Sie Verbraucher sind, wie Ihr Vertrag lautet und was genau gemeint ist. Das können wir nicht beurteilen.

Warum es vor Ort schwerfällt

Der Moment ist nicht zum ruhigen Hinsehen gemacht: Sie freuen sich, jemand wartet, das Licht ist vielleicht schlecht, und Sie wissen nicht immer, worauf Sie achten sollen. Was an der eigenen Einfahrt eine Minute dauern würde, geht auf dem Parkplatz unter.

TSL Check ist die iPhone-App, die wir dafür entwickeln. Ihre Checkliste für die Übergabe führt Sie Bereich für Bereich durch das Auto; zu jedem Punkt können Sie Foto und Notiz hinzufügen und den Schweregrad festlegen (so funktioniert es). Öffnen Sie sie vor dem Tag, wählen Sie Ihr Modell und lesen Sie die Liste; Ihre Fotos bleiben auf Ihrem iPhone.

Wenn es Ihnen erst nach der Übernahme auffällt

Melden Sie es dem Verkäufer zeitnah und schriftlich, mit Ihren Fotos und der Notiz, damit die erste Antwort konkret sein kann. Bewahren Sie Rechnung, Kaufvertrag und den Schriftverkehr auf.

Vor dem Tag

Wenn Sie noch auf das Auto warten, lesen Sie Tesla an der normalen Steckdose laden und wie man einen Rückruf prüft. Entscheiden Sie vorher, was Sie tun, wenn etwas komisch wirkt: festhalten, zeigen, festhalten lassen, in Ruhe lesen, dann entscheiden.

Was Sie auch finden: Lassen Sie es vom Berater festhalten, bevor Sie unterschreiben.