Algo parece raro en mi Tesla nuevo. ¿Es normal?
Con una descripción nadie puede decirlo. Fotografía el punto, anótalo, enséñaselo al asesor y pídele que lo deje registrado antes de aceptar el coche. El texto refundido de la ley de consumidores dice que el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en la entrega y se manifiesten en tres años, y presume que las que aparecen en los dos primeros ya existían. Lee tu contrato.
Qué puede y qué no puede hacer esta página
Has notado algo en tu Tesla nuevo y te preguntas si es normal. Nos gustaría responder sí o no, pero no podemos: una descripción no basta, y para esta página no hemos leído ninguna página de Tesla España que defina qué es normal. Tampoco hemos releído la garantía de Tesla España: lee la que acompaña a tu coche. Los textos legales los leímos en el BOE el 22 de octubre de 2026. Esto no es asesoramiento legal.
Primero: déjalo registrado
Antes de hablar con nadie, haz un registro. Es sugerencia nuestra, no de Tesla.
- Fotografía el punto de lejos y luego de cerca, con algo conocido en el encuadre (una mano, una tarjeta) para que se entienda el tamaño.
- Anota dónde está en el coche, en qué lado y qué ves.
- Anota si cambia al moverte, tocarlo o con otra luz.
- Si es un ruido o un comportamiento, anota cuándo ocurre.
No tienes que decidir qué es. Solo hacer que sea fácil hablar de ello.
Después: plantéalo antes de aceptar el coche
Enseña la foto al asesor, di lo que has notado y haz dos preguntas: qué opina, y si puede dejarlo anotado. Un registro por escrito en el momento vale más que el recuerdo de una conversación. Pide una copia o fotografía lo que escriba.
No tienes que decidir nada legal en el aparcamiento. Lo que puedas pedir después depende de tu contrato y de la ley; léelos antes del día.
Qué dice el texto refundido de consumidores
Resumimos tres artículos, sin valorar tu caso:
- Plazo y presunción. El artículo 120.1 dice que el empresario es responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes. El artículo 121.1 dice que se presumirá que las faltas que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando se entregó, salvo que esa presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o de la falta.
- Qué puedes pedir. El artículo 118.1 dice que el consumidor tiene derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de las dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario.
- Contra quién. El artículo 125.1 dice que, cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al empresario, podrá reclamar directamente al productor.
Si estos artículos se aplican a tu compra depende de que seas consumidor y de lo que diga tu contrato. No lo podemos valorar.
Por qué cuesta tanto en el momento
El momento no está hecho para mirar con calma: estás contento, alguien espera, la luz puede ser mala y no siempre sabes qué mirar. Lo que en tu garaje llevaría un minuto se pasa por alto en el aparcamiento.
TSL Check es la app para iPhone que hacemos para eso. Su checklist de entrega te guía zona por zona; en cada punto puedes añadir foto y nota e indicar la gravedad (cómo funciona). Ábrela antes del día, elige tu modelo y lee la lista; tus fotos se quedan en tu iPhone.
Si lo notas después de recoger el coche
Avisa al vendedor pronto y por escrito, con tus fotos y la nota, para que la primera respuesta sea concreta. Guarda la factura, el contrato y las comunicaciones.
Antes del día
Si todavía esperas tu coche, mira cargar un Tesla en un enchufe normal y cómo comprobar las llamadas a revisión. Decide de antemano qué harás si algo parece raro: registrar, enseñar, pedir que lo anoten, leer con calma y entonces decidir.
Encuentres lo que encuentres, pide al asesor que lo anote antes de firmar.
Preguntas frecuentes
¿Debo aceptar el coche si algo parece raro?
Depende de qué sea y de tu contrato; no podemos decidirlo por ti. Fotografía el punto, anótalo, enséñaselo al asesor y pídele que lo registre antes de aceptar el coche. Después lee tus documentos.
¿Cómo sé si es un defecto?
En el momento, muchas veces no se puede saber. Descríbelo con precisión, con foto y nota, y pregunta al asesor qué opina. Si es una falta de conformidad depende de la ley y de tu contrato.
¿Qué plazo dice la ley?
El artículo 120.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores dice que el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes. El artículo 121.1 presume que las que aparezcan en los dos años siguientes ya existían.
¿Qué puedo pedir si hay una falta de conformidad?
El artículo 118.1 dice que el consumidor tiene derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de las dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Si te resulta imposible o una carga excesiva dirigirte al empresario, el artículo 125.1 permite reclamar directamente al productor.
¿Esto es asesoramiento legal?
No. Resumimos lo que dicen los artículos que leímos en el BOE el 22 de octubre de 2026, sin valorar tu caso. Qué se aplica a tu compra depende de tu contrato y de si eres consumidor.
